L’AOV, Average Order Value o valore medio ordine, indica quanto spende mediamente un cliente per ogni ordine completato.
Come funziona
Si ottiene dividendo i ricavi per il numero di ordini nello stesso periodo. Può aumentare tramite mix prodotto, bundle, soglie di spedizione gratuita, upselling e cross-selling, ma va valutato insieme a margine e tasso di conversione.
Esempio pratico
Con 100.000 € di ricavi e 2.000 ordini, l’AOV è 50 €. Se una strategia di bundle lo porta a 55 € senza ridurre la conversione, la stessa base ordini genera 10.000 € di ricavi aggiuntivi.
Perché è importante
È una leva di crescita importante perché permette di aumentare il fatturato senza dover necessariamente aumentare traffico o clienti acquisiti.
Attenzione
Alzare l’AOV con sconti aggressivi può far crescere il carrello ma peggiorare la marginalità. L’obiettivo non è massimizzare il valore ordine a qualsiasi costo.