La crescita si è fermata
Vendite e traffico non spiegano da soli dove intervenire e le iniziative si accumulano senza una priorità condivisa.
Consulenza eCommerce
Consulenza eCommerce per decidere meglio e crescere in modo sostenibile
Un affiancamento senior per leggere numeri, funnel, organizzazione e processi, trasformando problemi e opportunità in una roadmap concreta.
La consulenza parte dal business, non dagli strumenti. Analizzo il modello eCommerce, le priorità commerciali, il contributo marginale, la customer experience e il modo in cui team e fornitori lavorano insieme. L’obiettivo è dare alla direzione un quadro chiaro delle decisioni da prendere, dei KPI da presidiare e delle iniziative da affidare alle persone giuste.
Quando è utile
Situazioni in cui posso aiutarti.
Il perimetro viene adattato al problema, ai dati disponibili e alle competenze già presenti.
I numeri non sono leggibili
Fatturato, margine, costi media, promozioni e cost-to-serve non confluiscono in una vista decisionale unica.
La roadmap è frammentata
Marketing, tecnologia, operations e commerciale lavorano su piani diversi o dipendono troppo dai fornitori.
Serve un confronto senior
La direzione o il team eCommerce hanno bisogno di validare scelte, investimenti e priorità prima di eseguire.
Cosa comprende
Il contributo consulenziale.
Audit eCommerce
Analisi di modello, funnel, offerta, customer journey, processi, organizzazione, tecnologia e principali vincoli.
P&L e KPI
Definizione della lettura economica e del set di indicatori utili a distinguere crescita, efficienza e marginalità.
Roadmap prioritaria
Iniziative ordinate per impatto atteso, complessità, dipendenze, responsabilità e criteri di verifica.
Governance di team e partner
Rituali decisionali, briefing, responsabilità e modalità di controllo per mantenere l’esecuzione coerente con la strategia.
Metodo
Un percorso chiaro e verificabile.
Diagnosi
Raccolta di dati, obiettivi e vincoli con interviste mirate.
Priorità
Valutazione delle opportunità e delle decisioni urgenti.
Roadmap
Piano con KPI, owner, dipendenze e sequenza di lavoro.
Verifica
Checkpoint periodici per leggere avanzamento e risultati.
Perimetro
Ruolo consulenziale e confini espliciti.
Il servizio non comprende la gestione quotidiana di catalogo, ordini, customer care, campagne o produzione creativa. Posso definire requisiti, priorità e criteri di controllo, affiancando il team interno e i partner che realizzano le attività.
Misurazione
KPI da osservare nel contesto corretto.
Gli indicatori dipendono da obiettivi, modello economico e qualità dei dati disponibili.
Ricavi eCommerceMargine di contribuzioneConversion rateValore medio ordineCAC e ROASRetentionCost-to-serve
Esperienza professionale collegata
Esperienze collegate a questo servizio.
Ruoli professionali interni, non clienti della consulenza In-Vidia.
Scarpamondo — Strategia eCommerce, omnicanalità e OMS
Un’esperienza professionale interna dedicata all’evoluzione del canale eCommerce e del modello omnicanale, collegando obiettivi commerciali, rete retail, stock, customer experience, tecnologia e processi.
Descrive un ruolo professionale interno e non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →My Family Place — Roadmap eCommerce e customer experience
Un’esperienza professionale interna nella joint venture tra Gruppo Angelini e Prénatal, con responsabilità su pianificazione commerciale, roadmap eCommerce, UX/UI, performance marketing, CRM e customer experience.
Descrive un ruolo professionale interno nella joint venture tra Gruppo Angelini e Prénatal, non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →MOHD — eCommerce internazionale e customer journey
Un’esperienza professionale interna nel luxury home design, con responsabilità sullo sviluppo della piattaforma eCommerce, la crescita internazionale, la performance e il coordinamento dei progetti digitali.
Descrive un ruolo professionale interno in MOHD, non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →Investimento indicativo
Un perimetro chiaro prima di iniziare.
La fascia aiuta a valutare la compatibilità iniziale. Il costo definitivo dipende da obiettivi, dati, persone coinvolte e disponibilità richiesta.
Approfondimenti
Articoli collegati a questo servizio.
Guide e analisi per approfondire decisioni, KPI e casi d’uso.
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KPI eCommerce: i 15 indicatori che dicono se stai davvero crescendo
Una guida pratica ai KPI eCommerce che collegano traffico, conversione, economia dell’ordine e retention.
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Customer Lifetime Value: come calcolare il CLV senza inventare il valore futuro dei clienti
Un metodo pratico per stimare il valore cliente nel tempo e usarlo per acquisizione, retention e budget.
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Pagina categoria eCommerce: come far lavorare insieme SEO, UX e merchandising
Una guida per trasformare le categorie da semplici griglie prodotto a pagine che intercettano domanda e aiutano la scelta.
Domande frequenti
Prima di iniziare.
Risposte chiare su perimetro, responsabilità e modalità di lavoro.
La consulenza è adatta anche a un eCommerce già avviato?
Sì. È particolarmente utile quando lo store è attivo ma servono una diagnosi indipendente, una nuova roadmap o un sistema di governo più chiaro.
Gestisci direttamente lo store e le campagne?
No, non come attività continuativa. Il mio ruolo è consulenziale: analizzo, definisco priorità e KPI e supporto il controllo dell’esecuzione svolta da team o partner.
Quali dati servono per iniziare?
Dipende dal perimetro. In genere sono utili dati di vendita, marginalità, traffico, investimenti, funnel, clienti, promozioni e processi operativi.
Che cosa riceve l’azienda?
Un quadro decisionale documentato: criticità, opportunità, KPI, iniziative prioritarie, responsabilità e roadmap di verifica.
Servizi collegati
Altre aree su cui possiamo lavorare.
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