Il Conversion Rate è la percentuale di utenti o sessioni che completano un’azione desiderata, come un acquisto, una registrazione o una richiesta di contatto.
Come funziona
La base di calcolo deve essere coerente: nell’eCommerce si usa spesso il rapporto tra ordini e sessioni, ma in altri casi può essere più corretto usare utenti, lead o visite a una fase specifica del funnel. Segmentare per device, canale e tipo di cliente evita medie fuorvianti.
Esempio pratico
Se 2.000 sessioni producono 40 ordini, il conversion rate è del 2%. Portarlo al 2,4% a traffico invariato significa ottenere 48 ordini invece di 40.
Perché è importante
È una metrica centrale della CRO perché collega qualità del traffico, esperienza utente, offerta commerciale e capacità del sito di trasformare interesse in risultato.
Attenzione
Confrontare conversion rate di periodi o canali diversi senza considerare mix di traffico, promozioni e stagionalità può portare a conclusioni sbagliate.