Troppe iniziative, poca direzione
Sito, CRM, campagne, contenuti e progetti tecnologici avanzano senza una logica comune.
Digital strategy
Digital strategy: obiettivi, canali e investimenti dentro un’unica roadmap
Una strategia digitale utile collega obiettivi di business, bisogni dei clienti, dati, tecnologia e capacità reali dell’organizzazione.
Il lavoro serve a scegliere dove competere, quali esperienze progettare, quali canali presidiare e quali iniziative rimandare. Parto da mercato, clienti e obiettivi economici per costruire una direzione condivisa, evitando piani digitali composti da attività scollegate o dipendenti dalle proposte dei singoli fornitori.
Quando è utile
Situazioni in cui posso aiutarti.
Il perimetro viene adattato al problema, ai dati disponibili e alle competenze già presenti.
Il digitale non è collegato al business
Le metriche dei canali non spiegano l’impatto su clienti, ricavi, marginalità o processi.
Serve scegliere i canali
Budget e competenze sono limitati e occorre decidere dove concentrare gli investimenti.
È prevista una trasformazione
Un nuovo posizionamento, mercato, modello commerciale o assetto organizzativo richiede una roadmap digitale coerente.
Cosa comprende
Il contributo consulenziale.
Assessment strategico
Analisi di obiettivi, clienti, mercato, asset digitali, dati, competenze e vincoli organizzativi.
Priorità di canale e customer journey
Ruolo di sito, eCommerce, CRM, contenuti, media e touchpoint fisici nelle diverse fasi del percorso cliente.
Architettura di KPI
Indicatori collegati a obiettivi commerciali e operativi, con fonti e responsabilità definite.
Roadmap e governance
Sequenza delle iniziative, budget di massima, dipendenze, owner e metodo di verifica.
Metodo
Un percorso chiaro e verificabile.
Contesto
Obiettivi, mercato, clienti e vincoli reali.
Scelte
Priorità, canali e proposta di valore digitale.
Piano
Roadmap, KPI, responsabilità e dipendenze.
Governance
Cadenza di controllo e criteri per correggere il piano.
Perimetro
Ruolo consulenziale e confini espliciti.
Non sostituisco un’agenzia nella produzione quotidiana di contenuti, campagne o materiali. Definisco la direzione, i requisiti, le priorità e il sistema con cui l’azienda governa specialisti interni ed esterni.
Misurazione
KPI da osservare nel contesto corretto.
Gli indicatori dipendono da obiettivi, modello economico e qualità dei dati disponibili.
Ricavi per canaleMarginalitàCustomer acquisition costCustomer lifetime valueConversion rateRetentionAdozione dei touchpoint
Esperienza professionale collegata
Esperienze collegate a questo servizio.
Ruoli professionali interni, non clienti della consulenza In-Vidia.
Scarpamondo — Strategia eCommerce, omnicanalità e OMS
Un’esperienza professionale interna dedicata all’evoluzione del canale eCommerce e del modello omnicanale, collegando obiettivi commerciali, rete retail, stock, customer experience, tecnologia e processi.
Descrive un ruolo professionale interno e non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →My Family Place — Roadmap eCommerce e customer experience
Un’esperienza professionale interna nella joint venture tra Gruppo Angelini e Prénatal, con responsabilità su pianificazione commerciale, roadmap eCommerce, UX/UI, performance marketing, CRM e customer experience.
Descrive un ruolo professionale interno nella joint venture tra Gruppo Angelini e Prénatal, non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →MOHD — eCommerce internazionale e customer journey
Un’esperienza professionale interna nel luxury home design, con responsabilità sullo sviluppo della piattaforma eCommerce, la crescita internazionale, la performance e il coordinamento dei progetti digitali.
Descrive un ruolo professionale interno in MOHD, non un cliente della consulenza In-Vidia.Leggi il case study →Investimento indicativo
Un perimetro chiaro prima di iniziare.
La fascia aiuta a valutare la compatibilità iniziale. Il costo definitivo dipende da obiettivi, dati, persone coinvolte e disponibilità richiesta.
Approfondimenti
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Guide e analisi per approfondire decisioni, KPI e casi d’uso.
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Digital twin: simulare processi e impianti prima di intervenire
Digital twin: differenze rispetto a modelli e dashboard, applicazioni, dati necessari, KPI e metodo per costruire un progetto sostenibile.
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RAG aziendale: collegare l’intelligenza artificiale ai documenti interni
Come funziona la RAG aziendale, quando preferirla a ricerca e fine-tuning e quali KPI usare per valutarne fonti, risposte e costi.
Domande frequenti
Prima di iniziare.
Risposte chiare su perimetro, responsabilità e modalità di lavoro.
La digital strategy coincide con un piano marketing?
No. Il marketing è una componente. La digital strategy include anche customer journey, dati, tecnologia, processi, organizzazione e governance degli investimenti.
Può essere sviluppata senza rifare il sito?
Sì. La strategia deve stabilire se e quando un intervento tecnologico è davvero necessario, evitando di partire dalla soluzione.
La roadmap include anche budget e responsabilità?
Sì, con il livello di dettaglio disponibile: priorità, dipendenze, owner, stime di massima e criteri di misurazione.
Segui anche l’esecuzione?
Posso partecipare a checkpoint e steering periodici. La gestione operativa continuativa resta al team interno o ai fornitori incaricati.
Servizi collegati
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