Il tasso di abbandono carrello misura la quota di utenti che aggiungono almeno un prodotto al carrello ma non completano l’acquisto.
Come funziona
La metrica fotografa una perdita tra intenzione e acquisto. Le cause possono includere costi inattesi, tempi di consegna, obbligo di registrazione, metodi di pagamento, errori tecnici, confronto prezzi o semplice rinvio della decisione.
Esempio pratico
Se 1.000 utenti creano un carrello e 300 completano l’ordine, 700 lo abbandonano: il tasso di abbandono è 70%.
Perché è importante
È utile per quantificare un’area critica del funnel e per valutare interventi su trasparenza dei costi, reminder, UX del carrello e checkout.
Attenzione
Non tutto l’abbandono è recuperabile: molti utenti usano il carrello come lista temporanea. Va analizzato insieme a checkout start, device e provenienza.