La site search è il motore di ricerca interno di un sito. Nell’eCommerce collega direttamente l’intento espresso dall’utente con catalogo, disponibilità e ranking prodotto.
Come funziona
Una ricerca efficace gestisce sinonimi, errori, attributi, categorie, query zero-results e ordinamento. I dati di ricerca interna sono anche una fonte preziosa per capire domanda, linguaggio dei clienti e gap di assortimento.
Esempio pratico
Un utente cerca “sneaker bianche donna 38”. Il motore dovrebbe interpretare tipologia, colore, genere e taglia, restituendo solo risultati pertinenti e disponibili.
Perché è importante
Gli utenti che usano la search spesso mostrano intenzione elevata; migliorare zero-results e rilevanza può avere impatto diretto su conversione e revenue per visitor.
Attenzione
Valutare la search solo dal numero di ricerche è insufficiente. Sono più utili metriche come zero-results, click-through sui risultati, add-to-cart e conversione post-search.